ISO 10002:2018 Удовлетворенность клиентов - Рекомендации по обработке жалоб в организациях
управленческой системой мы постоянно улучшаем качество наших услуг, чтобы удовлетворить ожидания наших клиентов и таким образом предложить им устойчивое, качественное деловое партнерство. Мы ценим их обратную связь и активно реагируем на возможные проблемы с помощью эффективного механизма обратной связи и жалоб.